RAKETOVÝ MODEL™ SK/CZ
  • Vitajte
  • Naše služby
    • Dotazník tímovej práce
    • Rozvoj tímov
    • Rozvoj manažérov
    • Prezentácia o tímoch
  • The Rocket Model™
    • Čo je Raketový model?
    • Vedecký výskum
    • Podujatia >
      • Moderný rozvoj tímov 2023
      • Tímová komunita
    • Autori metódy
    • Raketový model v médiách
    • eBook
  • O nás
    • Náš tím
    • Certifikovaní partneri
    • Blog
    • Cookies
  • Referencie
  • Kontakt

Blog

Občasná dávka tímovej inšpirácie

Skupiny vs. tímy: Aký je rozdiel? Platí pre nich Raketový model odlišne?

13/8/2018

 
Picture
Väčšina organizácií dnes popri väčších celkoch (divízie, oddelenia, sekcie...) tie menšie označuje ako tímy. Dobrým príkladom je obchodný alebo projektový tím, ktorý však nemusí byť tímom v pravom zmysle slova. A tak v rámci tímového "ošiaľu" zabúdame na protistranu - skupiny. Aký je rozdiel medzi tímom a skupinou? Mal by sa obchodný tím v skutočnosti volať obchodná skupina? A dá sa Raketový model uplatniť v oboch prípadoch?
Ok, povedzme si otvorene - slovo tím je viac sexi ako skupina a v praxi vôbec nevadí, ak o nejakom menšom zoskupení alebo kolektíve ľudí hovoríme ako o tíme. Situácia sa však mení, ak chceme ako členovia alebo lídri týchto zoskupení dobre vyladiť ich fungovanie. Vtedy je dôležité si pripomenúť to, čo vieme o skupinách a tímoch zo sociálnej psychológie.

Tím má spoločné ciele a spolupráca je nevyhnutná na ich dosiahnutie – členovia tímu sú od seba vzájomne závislí. Členovia tímu majú spoločný osud – ak sa nedarí niekomu v tíme, ovplyvňuje to ostatných, zodpovednosť za prácu a výsledky nesie každý. Takéto podmienky vyvolávajú silnú spolupatričnosť a pocit identity.

Typickým tímom je pohotovostný tím, ktorý jazdí v sanitkách. Každý člen tímu prispieva k spoločnému cieľu – zachrániť život. Napríklad vodič má na starosti čo najbezpečnejšiu a najrýchlejšiu prepravu, ošetrovatelia prípravu a prenos nosidiel, liečiv a iných pomôcok, zatiaľ čo lekár samotné vyšetrenie, rozhodnutie o tom, ako s pacientom naložiť a priebežné sledovanie jeho stavu počas prevozu do nemocnice. Títo ľudia by jeden bez druhého nedokázali svoj cieľ naplniť.

Členovia skupiny majú individuálne ciele a pri ich plnení nezávisia jeden od druhého. Osud členov skupiny sa môže líšiť – zatiaľ čo niekomu sa môže dariť, inému zase naopak nie, pričom zodpovednosť nesie každý samostatne. Miera spolupatričnosti je oproti tímu nižšia, nemusí vzniknúť pocit identity.

Typickou skupinou sú obchodníci v poisťovacej spoločnosti. Každý je zodpovedný za predaj vo svojom meste, okrese alebo regióne. Predaje každého obchodníka sa následne sčítajú a vedúci skupiny tak získa prehľad o celkovom predaji. Každý z obchodníkov pôsobí samostatne a nepotrebuje spolupracovať s ostatnými.

Tímy a skupiny sú dvoma protipólmi, čiernou a bielou, medzi ktorými existujú mnoho odtieňov šedej. Väčšina tímov alebo skupín však má bližšie k jednej alebo druhej strane. Ak chceme správne nastaviť ich fungovanie, môžeme si pomôcť Raketovým modelom. Raketový model opisuje osem zložiek, ktoré skupiny aj tímy potrebujú brať do úvahy, a zároveň prináša konkrétne odporúčania, ako ich uplatniť pri skupinách vs. tímoch:
  • Kontext
  • Misia
  • Talent
  • Normy
  • Podpora
  • Zdroje
  • Morálka
  • Výsledky
<
>
Definícia
Situácia, v ktorej tím pôsobí, môže významne ovplyvňovať dynamiku a výkon tímu.
Kľúčové otázky
Majú členovia tímu rovnakú predstavu o tom, čo všetko tím ovplyvňuje? Aké výzvy alebo príležitosti zo súčasnej situácie vyplývajú? Ide pre členov tímu o „prvý tím“?
Dôsledky
pre skupinu

Členovia skupiny potrebujú dobre rozumieť situácii, v ktorej sa individuálne nachádzajú (napríklad, kto sú ich lokálni klienti, konkurenti a pod.), ale nepotrebujú mať silné povedomie o situácií celej skupiny. Myšlienka „prvého tímu” nie je obzvlášť dôležitá.
Dôsledky
pre tím

Členovia tímu musia mať spoločné povedomie o zákazníkoch, konkurentoch, ekonomických podmienkach, aktuálnych výzvach a príležitostiach a pod. Myšlienka „prvého tímu” je pri tímoch veľmi dôležitá.
Definícia
Tímy potrebujú jasne zadefinovať, prečo existujú, na čom budú pracovať a ako vyzerá úspech.
Kľúčové otázky
Aké je poslanie tímu? Aké sú jeho ciele? Aká je definícia víťazstva? Ide o skupinu alebo tím?
Dôsledky
pre skupinu

Členovia skupiny potrebujú mať jasne zadefinované individuálne ciele a úspech hodnotiť na základe ich plnenia. Spoločné poslanie a skupinové ciele nie sú pre členov natoľko významné.
Dôsledky
pre tím

Tímy potrebujú presvedčivé poslanie a spoločné, jasne zadefinované tímové ciele, ktoré vyžadujú kolektívne úsilie. Na komunikáciu tímových cieľov a ich pravidelné sledovanie a vyhodnocovanie by mali tímy používať kartu tímových cieľov.
Definícia
Roly, zručnosti a ich rozvoj, veľkosť tímu, štruktúra, v ktorej tím funguje, systém odmeňovania.
Kľúčové otázky
Má tím správnu veľkosť? Sú roly v tíme každému jasné? Má tím správne zručnosti na to, aby uspel? Rozvíjajú si členovia tímu nové zručnosti? Podporuje súčasný systém odmeňovania tímovú prácu?
Dôsledky
pre skupinu

Vo všeobecnosti by členovia skupiny mali byť vyberaní tak, aby dokázali úspešne zastávať individuálnu pozíciu; súlad s ostatnými členmi skupiny nie je natoľko dôležitý. Výber aj rozvoj bude sústredený na zručnosti potrebné pre výkon individuálnej role. Roly musia byť jednoznačné a veľkosť skupiny je v zásade priamo úmerná výkonu. Odmeňovanie by malo byť naviazané na individuálny výkon (plnenie individuálnych cieľov).
Dôsledky
pre tím

Členovia tímu potrebujú rôzne, avšak vzájomne sa doplňujúce zručnosti a skúsenosti. Súlad s ostatnými, resp. schopnosť vzájomne vychádzať je rovnako dôležitá. Veľkosť tímu má špecifický vzťah k výkonu – príliš málo aj príliš veľa ľudí spôsobuje ťažkosti. Odmeňovanie by malo zohľadňovať plnenie tímových (nie individuálnych) cieľov. Výber a vzdelávanie by mali zohľadňovať nielen špecifické roly, ale aj previazanosť členov a spoločné požiadavky tímu. Organizačná štruktúra a netímové správanie jednotlivých členov budú oveľa viac ovplyvňovať výkon tímu než skupiny.
Definícia
Normy sú formálne procesy a postupy, ako aj neformálne pravidlá, ktoré tímy využívajú na plnenie cieľov. Nepísané pravidlá typicky zahŕňajú to, ako prebiehajú porady, ako členovia spolu komunikujú, ako sa prijímajú rozhodnutia, ako prebieha práca, prípadne čo sa stane, ak niekto pravidlá porušuje.
Kľúčové otázky
Má tím dobre nastavené procesy, ako napĺňať ciele? Nepísané pravidlá – pomáhajú tímu alebo ho skôr brzdia? Sú porady efektívne? Môžu sa ľudia v tíme otvorene vyjadriť k akejkoľvek téme? Je každému jasné, ako prebieha rozhodovanie? Nesú členovia tímu zodpovednosť za svoje správanie a výkon?
Dôsledky
pre skupinu

Skupinové normy by mali pokrývať porady, komunikáciu, rozhodovanie a zodpovednosť za vlastné správanie/výkon. Skupiny by však vo všeobecnosti mali komunikovať menej ako tímy, rozhodovanie by malo ísť viac za lídrom (prevaha direktívneho alebo konzultatívneho štýlu rozhodovania) a na členov skupiny by mali byť kladené jednoznačné nároky, pokiaľ ide o ich individuálny výkon, pričom každý by za svoj výkon mal niesť aj jednoznačnú zodpovednosť.
Dôsledky
pre tím

Tímové normy by mali minimálne pokrývať porady, komunikáciu, rozhodovanie a zodpovednosť za vlastné správanie/výkon. Tímy však môžu zájsť ďalej a definovať si pravidlá aj na to, ako riešiť konflikty, ako viesť retrospektívy, čo robiť v neočakávaných alebo naliehavých prípadoch, ako zabezpečiť orientáciu na zákazníka a i. Tímy by sa mali stretávať a komunikovať častejšie ako skupiny, proces rozhodovania by mal byť orientovaný viac tímovo (prevaha konzultatívneho a konsenzuálneho štýlu rozhodovania) a na členov tímu by mali byť kladené jednoznačné nároky, pokiaľ ide o ich individuálne aj tímové zodpovednosti, pričom každý by za svoj výkon v oboch oblastiach mal niesť aj jednoznačnú zodpovednosť.
Definícia
Všetky tímy potrebujú určitú mieru motivácie na to, aby uspeli. Podpora vyjadruje mieru úsilia, ktoré členovia tímov vynakladajú v prospech tímu (tímových cieľov a procesov).
Kľúčové otázky
Je každý angažovaný? Sú ľudia motivovaní dokončiť svoje úlohy? Dodržiavajú členovia tímu dohodnuté pravidlá? Pomáhajú si členovia tímu, keď to situácia vyžaduje?
Dôsledky
pre skupinu

Členovia skupiny musia byť motivovaní naplniť svoje ciele a dodržiavať pravidlá skupinovej práce. Vzťah medzi ich úsilím a plnením individuálnych cieľov je zväčša zjavný, a preto sa očakáva, že si budú pomáhať len minimálne.
Dôsledky
pre tím

Členovia tímu potrebujú viac motivácie a angažovanosti ako členovia skupín, pretože napĺňajú individuálne aj tímové ciele, realizujú rozhodnutia tímu, majú pravidelné porady, častejšie spolu komunikujú a musia dodržiavať pravidlá tímovej práce. Okrem toho musia rozumieť, ako ich úlohy a zodpovednosti prispievajú k úspechu tímu. Od členov tímu sa očakáva, že ostatným pomôžu, keď sa ocitnú v ťažkostiach.
Definícia
Ak chcú tímy uspieť, zvyčajne potrebujú nejakú výbavu, rozpočet či rozhodovacie právomoci a pod.
Kľúčové otázky
Má tím dostatočný rozpočet, vybavenie, kancelársky priestor, právomoci atď. na to, aby uspel? Využíva tím tieto prostriedky hospodárne alebo nimi naopak plytvá?
Dôsledky
pre skupinu

Členovia skupiny potrebujú nevyhnutné zdroje na to, aby naplnili svoje individuálne ciele. Často sa stáva, že členovia skupín pracujú na diaľku, a tak potrebujú menej zdrojov než členovia tímu.
Dôsledky
pre tím

Členovia tímu zvyčajne potrebujú viac zdrojov ako členovia skupiny, pretože napĺňajú individuálne aj tímové ciele, pravidelne sa stretávajú, komunikujú, prehodnocujú stratégiu, zdieľajú informácie či zabezpečujú svoj rozvoj a vzdelávanie. V praxi môže ísť o financie potrebné na cestovanie, kancelársky priestor na prácu, lepšiu techniku, špecializovaný softvér a i.
Definícia
Tímy potrebujú bezpečné prostredie na to, aby mohli iniciovať náročné diskusie a efektívne prekonať rozdiely alebo nezhody.
Kľúčové otázky
Vychádzajú spolu členovia tímu dobre? Nakoľko je tím súdržný? Nakoľko tím spolupracuje? Dokážu členovia tímu konštruktívne diskutovať, aj keď majú odlišný pohľad na vec?
Dôsledky
pre skupinu

Pri skupinách nie je natoľko dôležité, aby členovia spolu vychádzali, resp. aby dokázali viesť konštruktívnu diskusiu. Napriek tomu lídri skupín musia byť schopní efektívne riešiť prípadné konflikty, ktoré vyvstanú v súvislosti s individuálnymi cieľmi, obchodnými otázkami, požiadavkami zákazníkov, odmeňovaním a i.
Dôsledky
pre tím

Lídri tímov potrebujú vytvoriť psychologicky bezpečné prostredie, aby každý v tíme mohol otvárať náročné diskusie ohľadne plnenia tímových cieľov, spôsobov, ako ich dosahovať, pracovných postupov, rozhodovania, rolí a zodpovedností a pod. Kľúčovou úlohou lídrov je udržiavať zdravú mieru produktívneho konfliktu ohľadne tímových cieľov a procesov a minimalizovať osobné konflikty v tíme.
Definícia
Výsledky predstavujú mieru, v ktorej tím napĺňa potreby zákazníkov, dosahuje stanovené ciele a zlepšuje svoju schopnosť tak robiť do budúcna.
Kľúčové otázky
Dosahuje tím víťazstvo? Napĺňa svoje ciele? Učí sa zo svojich úspechov a chýb?
Dôsledky
pre skupinu

Líder skupiny definuje víťazstvo cez úspechy jednotlivých členov skupiny. Výsledky skupiny sú jednoducho sčítaním výsledkov každého člena skupiny. Lídri skupín dokážu zlepšiť výsledky tak, že zabezpečia zdieľanie dobrej praxe a výmenu nízko výkonných členov skupiny.
Dôsledky
pre tím

Líder tímu definuje víťazstvo prostredníctvom úspechu celého tímu. Svoj tím môže naučiť vyhrávať tak, že zabezpečí nastavenie merateľných tímových cieľov, sformuluje funkčnú stratégiu, ako tieto ciele dosiahnuť, nastaví jasné očakávania pre individuálny výkon, vyjasní, ako úsilie jednotlivcov vedie k výsledkom celého tímu, a zabezpečí pravidelné hodnotenie pokroku v tímových cieľoch, prípadne úpravu stratégie na ceste k nim.
Steve link
10/2/2021 16:44:16

Very creative posst


Comments are closed.

    Archív

    October 2018
    September 2018
    August 2018
    June 2018
    May 2018

    Kategórie

    All
    Dizajn Timu
    Gordon Curphy
    Odporucane Zdroje
    Rozvoj Timov
    Timova Diagnostika
    Timova Komunita
    TQ
    Veda A Vyskum

    RSS Feed

Služby

Dotazník tímovej práce
Rozvoj tímov
Rozvoj manažérov
Certifikácia konzultantov

O metóde

Čo je Raketový model?
Vedecké poznatky
Autori metódy
​Klienti a referencie

Pre vás

eBook zadarmo
Raketový model SK a CZ
Kontakt
© 2024 spoluHRame s.r.o.
  • Vitajte
  • Naše služby
    • Dotazník tímovej práce
    • Rozvoj tímov
    • Rozvoj manažérov
    • Prezentácia o tímoch
  • The Rocket Model™
    • Čo je Raketový model?
    • Vedecký výskum
    • Podujatia >
      • Moderný rozvoj tímov 2023
      • Tímová komunita
    • Autori metódy
    • Raketový model v médiách
    • eBook
  • O nás
    • Náš tím
    • Certifikovaní partneri
    • Blog
    • Cookies
  • Referencie
  • Kontakt