Aká je správna veľkosť tímu?

Táto otázka dlhé roky trápi manažérov, výskumníkov i samotné tímy. Jednoduchá a trochu lišiacka odpoveď je: to závisí. Od čoho to teda závisí a čo vlastne vieme o optimálnej veľkosti tímu? Poďme sa spoločne pozrieť na niekoľko zaujímavých zdrojov.

Whartonská škola, ktorá je súčasťou americkej Pensylvánskej univerzity, v roku 2006 zverejnila výborný podcast na túto tému. Podcast cituje viaceré štúdie a expertov na tímovú prácu, pričom prichádza k týmto záverom:

• Veľkosť tímu závisí v prvom rade od cieľov, ktoré majú byť naplnené.
• Veľkosť tímu takisto závisí od zručností, ktoré sú potrebné na naplnenie cieľov.
• Záleží pritom, či ľudia budú pracovať v skupine alebo tíme. V skupine zväčša vyšší počet ľudí vedie k lepším výsledkom, v tíme to tak nie je.
• Produktivita nie je otázkou počtu. V tímoch totiž často dochádza k dvom javom - tzv. sociálnemu zaháľaniu a čiernemu pasažierstvu. Jednoducho povedané, niektorí ľudia v kolektíve strácajú motiváciu a začínajú sa "viezť". Jeden z prvých, kto tieto javy odhalil a popísal, bol Francúz Maximilien Ringelmann, ktorý meral výkon ľudí pri ťahaní lana.
• Väčšie tímy majú tendenciu rozpadnúť sa na podtímy alebo kliky. Okrem toho výkon väčších tímov je vo všeobecnosti menší ako tých menších.
• Pokiaľ ide o presný počet, jednoznačná odpoveď neexistuje. Výskumy však naznačujú jednociferné čísla - t. j. od 5 do 9 s tým, že 6-ka sa objavuje viackrát.
• Nie je však jedno, či ide o párne alebo nepárne číslo. 2-ka sa napríklad javí ako málo (ide o pár, vzťah dvoch ľudí je oproti vyšším číslam relatívne "jednoduchý" a niektorí ju preto nepovažujú za tím), pričom 3-ka, resp. nepárne čísla prinášajú (ne)výhodu väčšiny.

Jurgen Appelo, renomovaný holandský "agilista" a expert na leadership, vo svojej knihe Management 3.0 venuje téme veľkosti tímu viac než 2 strany a takisto cituje autorov, štúdie alebo iné zdroje. Tu je zhrnutie jeho záverov:

• 5, 15 a 150 je optimálnou veľkosťou sociálnych skupín.
• Viac ako 20 ľudí je príliš veľa na efektívne fungovanie.
• Agilné hnutie, ktoré vzišlo z vývoja softvéru, hovorí o počte 7 +- (plus/mínus) 2.
• 8-čka môže byť problematická, pretože rozhodovanie môže uviaznuť na mŕtvom bode (4 na 4).
• Výskum psychológa Richarda Hackmana uvádza optimálnu veľkosť 4,6.
• Appelove odporúčanie je neviazať sa kriticky na jedno číslo a nechať samotné tímy objaviť svoju vhodnú veľkosť. Vo všeobecnosti však odporúča menej ako 20 osôb a pravidlo 5 +- (plus/mínus) 2, a to aj vzhľadom na zložitosť komunikácie vo väčších tímoch.

A napokon sa pozrime na závery, ktoré nájdeme v knižkách zaoberajúcich sa psychológiou tímov - The Rocket Model: Practical Advice For Building High Performing Teams a Fusion: The Psychology of Teams:

• Kľúčovým faktorom pri určovaní veľkosti tímu sú tímové ciele.
• Čím viac ľudí v tíme, tým je ťažšie udržať efektívnosť. Ak počet narastie na úroveň 20 - 25, je vhodnejšie prácu rozdeliť medzi podtímy (čiže vytvoriť nové, samostatné tímy).
• Tímy zväčša majú príliš veľa ľudí. Prebytok, nie nedostatok, je teda problém v praxi.
• Teória evolučného psychológa Robina Dunbara uvádza, že ak sa sociálna skupina rozrastie nad 150 členov, stáva sa ťažko udržateľná. Pokiaľ ide o tímy, Dunbar sa domnieva, že maximum je 15, optimum menej (napríklad rímske jednotky mali vždy 10 vojakov a tie bojovali v zoskupeniach 10 x 10, čiže 100 vojakov spolu).
• Riaditeľ Amazonu Jeff Bezos využíva pravidlo dvoch pízz - ak nedokážete ľudí v miestnosti nakŕmiť z dvoch pízz, tak je ich na porade (v tíme) príliš veľa.
• So zvyšujúcim sa počtom členov v tíme sa zvyšuje počet spojení (komunikačných kanálov) exponenciálne. Napríklad tím s 5 členmi udržuje 10 spojení, zatiaľ čo tím s 10 členmi musí udržovať už 45 spojení; 15-členný tím ich má už cez 100.
• Štúdie z oblasti zdravotníctva (urgentný príjem v nemocnici) poukazujú na vyššiu efektívnosť menších tímov.

Čo si z toho môžeme zobrať do praxe? Budeme radi za vaše komentáre :)